Kebijakan Pengembalian Dana VIDEOudit
Ini adalah terjemahan. Jika berbeda dengan naskah asli bahasa Korea, naskah asli bahasa Korea yang berlaku.
Kebijakan ini mengatur ketentuan penarikan dan pengembalian dana untuk paket kredit yang dijual di VIDEOudit. Pembayaran diproses oleh Polar Software, Inc. sebagai Merchant of Record, dan pengembalian dana dikembalikan melalui Polar ke metode pembayaran semula.
1. Paket yang belum digunakan dalam 7 hari: pengembalian dana penuh
Jika Anda belum menggunakan satu pun kredit atau jatah AI View dari sebuah paket dalam 7 hari sejak pembayaran, kami mengembalikan dananya secara penuh. Kami tidak memungut biaya pengembalian dana.
2. Paket yang sudah digunakan, meski sebagian: pengembalian dana dibatasi
Setelah Anda menggunakan satu kredit atau jatah, penyediaan konten digital dianggap telah dimulai dan penarikan serta pengembalian dana untuk paket tersebut dibatasi. Layar pembayaran memberi tahu hal ini dan meminta konfirmasi Anda. Anda tetap dapat menerima pengembalian dana kredit berbayar yang tersisa saat menutup akun, sesuai bagian 6.
3. Jika masalah layanan menghalangi Anda: pemulihan atau pengembalian dana
- Jika diagnosis tidak selesai karena kesalahan layanan atau AI, kredit dikembalikan secara otomatis.
- Jika cacat pada Layanan membuat Anda tidak dapat menggunakan kredit yang dibeli secara normal, kami memulihkan atau mengembalikan dana bagian tersebut terlepas dari bagian 1 dan 2.
- Jika kami menghentikan layanan berbayar, kami mengembalikan dana kredit dan jatah berbayar yang masih berlaku secara proporsional.
- Jika Layanan berbeda dari yang ditampilkan atau diiklankan atau dari isi kontrak, Anda dapat menarik pembelian dalam 3 bulan sejak menerimanya, atau dalam 30 hari sejak Anda mengetahui atau seharusnya dapat mengetahui hal tersebut.
4. Tidak dapat dikembalikan
- Kredit dan jatah yang diberikan gratis, misalnya saat pendaftaran
- Kredit dan jatah yang hangus setelah masa berlakunya (12 bulan sejak pembelian)
- Kredit yang diperoleh secara tidak sah pada akun yang dibatasi karena melanggar persyaratan
5. Cara meminta pengembalian dana
- Kirim email ke help@chrometi.com dengan email akun dan nomor pesanan Anda (tertera di tanda terima Polar).
- Kami membatalkan pembayaran melalui Polar dalam 3 hari kerja sejak menerima permintaan penarikan.
- Tergantung penerbit kartu Anda, dana mungkin perlu 3 hingga 10 hari kerja untuk kembali ke metode pembayaran semula.
- Setelah pengembalian dana selesai, kredit dan jatah paket tersebut dihapus dari akun Anda.
6. Menutup akun (mengakhiri kontrak)
Jika masih ada kredit berbayar yang berlaku saat Anda menutup akun, kami mengembalikan harga paket dikurangi bagian yang telah digunakan (berdasarkan kredit audit dalam paket) dan dikurangi 10% dari harga. Jika bagian 1 berlaku, kami mengembalikan dana penuh. Pemberian gratis hangus. Kirim email ke help@chrometi.com untuk pengembalian dana sebelum menutup akun.
7. Pembayaran oleh anak di bawah umur
Jika anak di bawah umur membayar tanpa persetujuan wali sah, anak tersebut atau walinya dapat membatalkan kontrak.
8. Kontak
CHROMETI · help@chrometi.com
- Tanggal berlaku: 29 Oktober 2026