VIDEOudit 返金ポリシー
これは翻訳版です。韓国語原文と内容が異なる場合は韓国語原文が優先します。
本ポリシーは、VIDEOuditで販売するクレジットパックの申込み撤回と返金の基準を定めます。決済はPolar Software, Inc.が販売者(Merchant of Record)として処理し、返金もPolarを通じて元の決済手段に戻します。
1. 購入後7日以内で未使用のパック:全額返金
決済日から7日以内に、そのパックのクレジットとAI View利用回数を一つも使っていなければ全額返金します。返金手数料はいただきません。
2. 一部でも使用したパック:返金の制限
クレジットや利用回数を一つでも使うと、デジタルコンテンツの提供が始まったものとみなし、そのパックの申込み撤回と返金が制限されます。決済画面でこのことをお知らせし、確認をいただきます。ただし退会(利用契約の解約)する場合は、6に従って残りの有料クレジットの返金を受けられます。
3. サービスの問題で使えなかった場合:復元または返金
- サービスやAIのエラーで診断が完了しなかった場合、クレジットは自動的に戻ります。
- 本サービスの欠陥により購入したクレジットを正常に使えなかった場合は、1・2にかかわらず、その部分を復元または返金します。
- 運営者が有料サービスを終了する場合は、残っている有効な有料クレジットと利用回数を残りの割合に応じて返金します。
- 本サービスが表示・広告された内容と異なる場合、または契約内容と異なって提供された場合は、提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に申込みを撤回できます。
4. 返金の対象外
- 登録などで無料付与したクレジットと利用回数
- 有効期限(購入日から12か月)が過ぎて失効したクレジットと利用回数
- 規約違反により利用が制限されたアカウントで不正に得たクレジット
5. 返金の依頼方法
- 登録メールアドレスと注文番号(Polarの領収書に表示)をhelp@chrometi.comへお送りください。
- 申込み撤回の依頼を受けた日から3営業日以内に、Polarを通じて決済を取り消します。
- 元の決済手段に戻るまで、カード会社によって3〜10営業日かかることがあります。
- 返金が完了すると、そのパックのクレジットと利用回数はアカウントから回収されます。
6. 退会(利用契約の解約)するとき
退会時に有効な有料クレジットが残っている場合は、そのパックの決済金額から使用した割合(パックに含まれる診断クレジット基準)の金額と決済金額の10%を差し引いた金額を返金します。1に当たる場合は全額返金します。無料付与分は失効します。退会前にhelp@chrometi.comへ返金をご依頼ください。
7. 未成年者の決済
未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、本人または法定代理人は契約を取り消すことができます。
8. お問い合わせ
CHROMETI・help@chrometi.com
- 施行日:2026年10月29日